漓江水上游览服务质量培训促服务升级

       3月19日，桂林漓江风景名胜区开展漓江水上游览经营企业服务质量专项培训，进一步规范漓江水上游览服务标准，提升从业人员专业素养，打造高品质水上游览品牌，助力桂林世界级旅游城市建设。

 本次培训对象覆盖漓江风景名胜区各游船和排筏企业负责人、分管负责人及一线讲解员、服务员，共计170余名，精准聚焦水上游览服务品质提升。培训重点围绕漓江实景讲解技巧、导游词优化、文化内涵传递等讲解技能，以及仪容仪表、沟通话术、应急服务等礼仪规范开展教学，结合优秀案例提升服务专业性与亲和力。

 据了解，漓江风景名胜区将持续推动培训成果落地见效，通过讲解员等级考试、““最美讲解员”技能大赛、常态化服务质量督导等方式，健全服务提升长效机制，督促企业建立内部培训考核全覆盖体系，让漓江旅游优质服务成为桂林世界级旅游城市的鲜明标识。